内容未找到
相关推荐
安装设置、版本更新与故障排查的延伸说明，按你当前关注的方向继续看。
读这篇内容时，常被问到的几件事
如果下面的回答没有覆盖你的情况，可以到帮助中心提交具体描述。
客户端版本号和包体大小在哪里核对？
在下载入口旁会标注当前版本号与包体大小，安装完成后也可以在客户端登录页底部看到版本信息。两者一致即为同一发行版本，若不一致建议重新获取安装包。
安卓安装时提示来源受限怎么办？
在系统设置的“安全与隐私”中允许当前浏览器或文件管理器安装应用，安装完成后可把该权限关闭。安装过程中若出现校验提示，先确认安装包来源与页面标注的版本一致，再继续操作。
iOS 端的获取方式和安卓一样吗？
不一样。iOS 端通过 App Store 获取，需要与页面标注的系统版本匹配；如果你在安卓与 iOS 之间切换设备，登录同一账号后角色数据会随账号同步，无需重复注册。
版本更新后原有账号还能正常登录吗？
可以。更新覆盖安装不会清除账号信息，登录后角色数据保留在原服务器。若更新后出现登录异常，先确认网络环境稳定，再尝试退出账号重新登录。
电脑版对系统有什么要求？
建议使用 Windows 10 及以上系统，预留 2 GB 以上可用存储空间，分辨率 1280×720 以上，网络环境保持稳定。配置较低的设备可先关闭后台占用较高的程序再启动。
启动闪退或卡在加载页怎么反馈？
记录设备型号、系统版本、客户端版本号与出现问题的时间点，连同现象描述一起提交到帮助中心。工作日的 09:00–18:00 会有专人跟进，处理进展通过你留下的联系方式回复。